Mọi người chỉ thường nhìn vào bề ngoài hào nhoáng của tiếp viên hàng không và cho rằng lĩnh vực này thật sung sướng. Tuy nhiên, đầy đủ những gì chúng ta trông thấy đều là phần nổi của tảng băng chìm. Nghề nào cũng có mặt trái của nó. Lúc đã làm tiếp viên hàng không, họ đành chấp nhận những thứ tưởng chừng bình thường như giấc ngủ, miếng ăn, thậm chí sự an toàn của bản thân sẽ không được đảm bảo.
- Stress
Tiếp viên hàng không còn luôn nơm nớp lo sợ về các rủi ro như bão táp, khủng bố, sự cố máy bay… Một lúc có điều không lành xảy ra, tiếp viên hàng không là những người trước tiên đặt sự an toàn của hành khách lên trên cả sự an toàn của chính bản thân.
Với lộ trình làm việc không giống ai, họ phải hy sinh rất nhiều niềm vui cá nhân. Lễ lộc, tết nhất, khi mọi người đang sum họp với người nhà và gia đình, họ còn bận…rong ruổi trên một bầu trời phương xa nào đấy. Tình cảm gia đình cũng vì ấy mà đôi khi bị rạn nứt.
Tiếp viên hàng không là một trong các ngành nghề có tỷ lệ sa thải khá cao. Sau giai đoạn huấn luyện khắt khe, tiếp viên hàng chẳng phải trải qua một chuỗi thử thách trong vòng 6 tháng, vượt qua được 6 tháng mới được phép ký giao kèo. Ngay cả lúc đã trở thành tiếp viên chính thức, họ rất dễ bị sa thải bởi các nguyên nhân lặt vặt như đi trễ, đồng phục chưa chỉnh chu, tác phong không gọn ghẽ,...
- Lệch múi giờ
Ẳn sáng tại Sài Gòn, chiều check in trên quảng trường châu Âu, tối khuya lại đang vi vu đâu ấy trên bầu trời nước Mỹ, cứ như thế, lệch múi giờ là một chuyện xảy ra thường xuyên như cơm bữa đối với tiếp viên hàng không. Lệch múi giờ là sự mất điều hòa nhịp điệu sinh học của cơ thể về thói quen ăn, ngủ. Hiện tượng này thường xảy ra khi con người đi phi cơ quãng đường xa đến các nơi có độ chênh lệch về múi giờ (thường là trên 3 tiếng).
Vì đặc trưng công việc phải chuyển động liên tiếp giữa các quốc gia có các múi giờ khác nhau, tiếp viên hàng không luôn sống trong tình trạng lệch múi giờ, từ đó dẫn đến các căn bệnh rối loạn giấc ngủ triền miên. Từ Việt Nam nếu đi về phía tây, do giảm múi giờ, cơ thể bạn sẽ thấy buồn ngủ sớm nhưng lại cảm giác như ngày dài hơn bình thường. Ngược lại, lúc di chuyển về phía đông như Mỹ hay Canada, bạn sẽ khó ngủ do cảm giác như đêm tới sớm hơn, từ đấy mệt mỏi lúc làm việc vào các ngày tiếp theo.
- Xúc cảm
Bạn đã quá quen thuộc với hình ảnh các anh chàng, cô nàng tiếp viên xinh xắn luôn nở nụ cười tươi tắn trên môi. Mọi người vẫn thường nghĩ, được làm tiếp viên chắc là hạnh phúc lắm, có hạnh phúc mới tươi cười rực rỡ tới thế. Nhưng thực tế, nụ cười kia là một đề xuất bắt buộc của nghề nghiệp. Biết bao sự mỏi mệt, buồn bã, chán nản đều được họ khóa chặt bằng một nụ cười rực rỡ. Cảm xúc không được giải tỏa cứ như một bóng ma lặng lẽ ám ảnh họ kể cả trong giấc ngủ.
Dù cho cơ thể mệt mỏi rũ rượi, dù cho gia đình đang có chuyện buồn, dù cho hành khách có khó chịu quát nạt, tiếp viên vẫn phải mỉm cười thật tươi tiếp diễn công việc. Một khi khoác áo tiếp viên, họ không đơn thuần là những người phục vụ chuyến bay. Chuẩn xác hơn, họ là các gương mặt đại diện. Đại diện cho hãng bay, đại diện cho quốc gia, đại diện cho cả một văn hóa. Việc bộc lộ xúc cảm tư nhân được cho là rất thiếu chuyên nghiệp.
- Thời gian làm việc
Không giống như những ngành nghề khác, thời gian làm việc của tiếp viên hàng không chẳng bao giờ được cố định. Khi thì phải bay vào sáng sớm, khi lại bay vào giữa trưa, có lúc giữa đêm đã phải lọ mọ thức dậy để kịp giờ xuất phát. Đối với họ, khái niệm ngày hay đêm, trong tuần hay cuối tuần, ngày thường hay lễ tết, tất cả đều nòi nhau, có ca bay là phải đi làm. Chuyện ngủ đúng giờ đủ giấc với tiếp viên hàng không quả là một điều quá xa xỉ.
Để có thể sinh tồn với nghề nghiệp đặc biệt này, ngủ dã chiến là một hình thức chữa cháy được rất nhiều tiếp viên hàng không chọn lựa. Bất kể ngày hay đêm, trước khi bay, họ sẽ tranh thủ chợp mắt để lấy sức phục vụ hành khách. Và thói quen ngủ bất kể ngày đêm này đã khiến cho cho tình trạng rối loạn giấc ngủ của tiếp viên hàng không ngày càng trầm trọng. Tình trạng buồn ngủ vào ban ngày, hay mất ngủ vào ban đêm là một chuyện thường xuyên xảy ra với tiếp viên hàng không.
Đối với tiếp viên hàng không, việc bay bốn chuyến bay khác nhau, làm việc liên hồi 12 tiếng một ngày, bất kể cuối tuần hay lễ tết là chuyện quá cỡ bình thường. Bạn có thể nghĩ trong 12 tiếng này, tiếp viên sẽ được nghỉ ngơi hoặc chợp mắt đôi lúc. Nhưng không, 12 tiếng làm việc đúng tức thị 12 tiếng làm việc.
Hàng tá công việc đang xếp hàng chờ họ từ khi lên phi cơ cho tới khi hạ cánh. Nào là kiểm tra an ninh, nào là chỉ dẫn ghế ngồi và xếp đặt hành lý, nào phục vụ thức ăn nước uống, tới cả việc chùi rửa toilet, hốt rác cũng do tiếp viên làm. Thế nên, không hề có chuyện tiếp viên hàng không sẽ được ngủ bù trong giờ làm việc. Ngủ gục đồng nghĩa với việc họ sẽ bị khiển trách và trừ lương.
>>> Tìm hiểu thêm: